Tom Bernaerd — 17 jaar geleden

Vriendelijk blijven, vooral niet laten merken dat die mens eigenlijk een beetje dom is, zeker?

:D

Sven Bergiers — 17 jaar geleden

dom moet je daar niet voor zijn. Als je garagist over onderdelen begint te praten. Hoeveel mensen kunnen dan nog volgen ? Terwijl dit voor de garagist ook evident lijkt. Idem met dit hier

Michael — 17 jaar geleden

LOL!

Vorige week ook nog iets dergelijks meegemaakt. Nadat ik hem zei om Internet Explorer op te starten, vroeg ik hem wat hij zag. Hij antwoordde: "Allemaal foldertjes". Blijkbaar had ie gehoopt om via Windows Explorer te kunnen surfen.

Pascal Van Hecke — 17 jaar geleden

Uiteindelijk verdient een mens vooral zijn boterham met "domme" ** klanten :-)

Voor stimulerende conversaties moet je bij concullega's zijn, maar die doen het ook alleen maar om te brainpicken hoor :-)

** (dat zijn dus mensen die niets kennen van jouw vakgebied en jou daar dus uiteraard voor inhuren...)

Bart — 17 jaar geleden

Ok, begrijp me niet verkeerd.

Ik wou niet impliceren dat iemand dom is.

Af en toe is het nuttig om eraan herinnerd te worden dat jouw eigen kennis en woordenschat niet dezelfde is als die van je klanten.

En ja, soms is dat zenuwslopend. Maar de dommerik ben ikzelf, door dat te vergeten.

Ilse Jansoone — 17 jaar geleden

Prachtig voorbeeld. En dan zijn er mensen die dit als job elke dag doen. Het kan gaan over een technische helpdesk maar ook over een gewoon contact center. Alle respect voor het geduld en vooral de stressbestendigheid want in de ogen van de klant zit die met een groot probleem.

Matthias — 17 jaar geleden

Zo herkenbaar!