Af en toe hebben we op kantoor discussie over bepaalde zaken ('discussie' als in 'geanimeerde gesprekken waarin we meningen formuleren').

Eén daarvan is: waarom willen we kwaliteit leveren? Hoever moeten we daarin gaan? Waar trekken we de grens? Hoeveel van ons rendement offeren we daarvoor op?

Seth Godin post hier vandaag een interessant artikel over:

Letting your customers set your standards is a dangerous game, because the race to the bottom is pretty easy to win. Setting your own standards--and living up to them--is a better way to profit. Not to mention a better way to make your day worth all the effort you put into it.